3.育成-よくある問い合わせ(FAQ)

システム紹介 TOP
育成サポート
3.育成-よくある問い合わせ(FAQ)

導入前
- 一度、システムが動いているところ(デモ)を見たいのですが・・・
  A:ご要望があれば、お伺いしてデモを使用して説明致します（無償）
- 実際に使って、他の職員の反応を見たい
  A:ご要望があれば、デモ機をお貸し致します（無償、利用期間はご相談）
- 導入しても、自分の施設で使用できるか不安・・・
  A:弊社は、複数の施設に導入済みです。ご相談頂ければ、このシステムで解決方法をご提案致します。
導入について
- サーバーの設定、育成サポートのインストール（設定）は、自分でするのでしょうか。
  A：導入支援を致しますので、サーバーの設定~導入までサポート致します。
- 導入支援とは、どこまで対応して頂けますでしょうか。
  A：サーバーの手配、設定、育成サポートのインストール、マスタ設定、操作説明会を主に行います。
- 導入には、どれぐらいの期間がかかりますか？
  A：導入支援をした場合でも、運用開始するまでに平均３ヶ月ぐらいとなります。ヒヤリングをもとに、帳票・マスタ設定を弊社側で行い、何度か仮運用して頂き、調整しながら本運用となります。
- 現在使用しているパソコンを、そのまま使用したい
  A:サーバーについては、推奨としてはWindows7以上で、メモリが4Gbyte以上あれば、問題ありません。また、クライアントは、WindowsXP以上であれば、そのままご使用頂けます。
  詳細は、動作環境をご参照下さい。
- 接続するクライアントの数に制限はありますか？
  A:クライアントの数に制限はありませんが、同時に接続する数(同時接続数)はサーバーのOSによって制限があります。
  例えば、Windows7をサーバーにした場合は、同時接続数は２０となります。
  これを超える場合は、サーバー専用のOS(Windows Server)をご購入頂く必要があります。詳細は、お問い合わせ下さい。
  ※但し、過去の事例から、サーバー用のOSが必要となった例はありません
費用について
- 費用体系について
  A:毎月ライセンス料を頂く体系となります。このライセンス料には、毎月のサポート費用、新しいバージョンの更新費用も含まれています。
- ライセンス料について
  A:使用する機能(オプション)によって変動致します。詳細は、問い合わせより資料請求お願い致します。
サポートについて
- 導入した後のサポートについて
  A:メール・電話にてサポート致します。また、必要に応じて、遠隔操作で対応致します。
- 遠隔操作とは、どのような技術でしょうか
  A:VPN(Virtual Private Network)を使用して、暗号化された仮想ネットワークを構築します。その上で、Windows標準のリモートアクセスで、サーバーにログインしてサポート致します。
- バージョンアップは有料でしょうか。
  A:サポート費用に含まれていますので、無償でバージョンアップ致します。
  その都度、バージョンアップのご案内は致します。
その他
- 製品のカスタマイズをお願いしたい
  A:パッケージ製品ですので、カスタマイズは承っておりません。
  但し、細かい設定で、柔軟に対応できるようなソフトウェアですので、一度、ご相談下さい。
- 機能追加をお願いしたいのですが・・・
  A:ご要望は随時お受け致します。
  但し、必要と判断した機能については、随時バージョンアップで対応致します。
製品マニュアルについて
- 製品マニュアルはありますか
  A:御座います。必要な場合は、お問合せ下さい。